Termes et Conditions

 

Prenez aussi un moment pour lire notre politique de confidentialité et de sécurité.

En parcourant, en effectuant des achats ou en utilisant notre site de quelque manière que ce soit, vous acceptez sans réserve les termes et conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Pour la politique de retour, veuillez lire toutes les informations relatives à notre politique ici : https://www.homeoanimo.com/pages/politique-de-retour

DOUANES, DROITS ET TAXES

 

Quand vous passez une commande chez Homeoanimo.com, il est de votre responsabilité de vous assurer que le produit en question peut être légalement importé dans le pays de destination.

 

Le destinataire de la commande assume la responsabilité en tant qu’importateur. En tant que tel, il doit se conformer à toutes les lois et règlements du pays de destination. Soyez conscient que toute commande expédiée à l’extérieur du Canada est sujette à des taxes d’importation, droits de douanes et frais. Ces frais dépendent du pays d’origine et, par conséquent, varient selon la destination. On peut exiger que le destinataire de la commande paie des frais supplémentaires pour le dédouanement. Malheureusement, les frais de douanes, droits et taxes sont hors de notre contrôle et nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l’avance. Ces frais peuvent grandement varier d’un pays à l’autre. Pour de plus amples informations, entrez en contact avec l’agence des douanes de votre gouvernement local.

 

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.  Il est à noter que depuis le 1er juillet 2021 de nouvelles normes ont été mises en vigueur en Europe.

Nous ne pouvons être tenus responsables si les douanes retiennent ou détruisent un colis et aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas-là. Cependant, si cette situation se produisait, nous ferons tout en notre possible afin que les douanes nous renvoient le colis pour que nous puissions émettre un remboursement, mais nous ne pouvons garantir le succès de ces démarches.

 

Note : Le processus douanier peut ralentir la livraison et nous n’avons aucun contrôle là-dessus. Si votre livraison est retardée en raison des douanes, vous pouvez entrer en contact avec l’agence des douanes de votre gouvernement local pour de plus amples informations.

 

En passant aux douanes, votre colis peut être ouvert et inspecté.

 

Nous pouvons fournir des informations par rapport à la commande, les produits et la livraison à nos transporteurs internationaux, et ceux-ci peuvent partager ces informations avec les autorités douanières.

 

CONDITIONS D’UTILISATION

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APERÇU

Ce site web est opéré par Homeoanimo.com. Nous utilisons les termes « nous » et « nos » partout dans le site pour référer à Homeoanimo.com. Homeoanimo.com vous offre ce site web (incluant toutes les informations, outils et services disponibles) en tant qu’utilisateur, conditionnellement à votre accord avec tous les termes, conditions, politiques et avis mentionnés ici.

En visitant notre site et/ou en procédant à un achat chez nous, vous vous engagez par rapport à notre  « service » et acceptez d’être lié par les termes et conditions qui suivent (« conditions d’utilisation », « conditions » et « termes »), incluant les termes et conditions supplémentaires référencés ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, incluant sans limites les utilisateurs qui sont des navigateurs, fournisseurs, clients, commerçants et/ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser. En accédant à une section du site, vous acceptez d’être lié par ces conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions, vous ne pouvez consulter le site web ni utiliser ses services. Si ces conditions d’utilisation sont considérées comme étant une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces conditions d’utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique actuelle sera soumis aux conditions d’utilisation. Vous pouvez passer en revue les conditions d’utilisation les plus à jour à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit d’actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d’utilisation en affichant des mises à jour et/ou changements à notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour savoir si des modifications ont été apportées. En continuant d’utiliser ou d’accéder au site web après que des modifications aient été publiées, vous acceptez tout changement qui y a été apporté.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vendre nos produits et services.

SECTION 1 - TERMES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d’utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l’âge légal dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l’âge légal dans votre état ou province de résidence et que vous avez donné votre consentement pour permettre à une personne mineure dont vous avez la charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées ou, dans le cadre de votre utilisation du service, contrevenir aux lois et règlements de votre juridiction (y compris toute loi relative aux droits d'auteurs).

Vous ne pouvez transmettre de vers ou de virus ou tout autre code de nature destructrice.

Toute violation ou infraction de ces conditions entraînera une résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour toute raison qui nous semblera justifiable, et à tout moment.

Vous comprenez et acceptez que votre contenu (sauf les informations de carte de crédit), soit transféré non crypté et peut nécessiter (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s'adapter aux spécifications techniques des réseaux ou autres dispositifs de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours encryptées dans les transferts par réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter quelque partie du service que ce soit, son usage ou son accès ou tout contact sur le site web par lequel le service est assuré, et ce, sans notre consentement écrit en bonne et due forme.

Les titres de rubrique de la présente entente sont fournis uniquement dans le but de faciliter la lecture et ne restreignent ni ne nuisent aux termes énoncés.

SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DE L’INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’intégralité et de la mise à jour des informations disponibles dans ce site. L'information que contient ce site web n’est fournie qu’à titre indicatif et ne doit pas être considérée et utilisée comme unique source de décision sans consultation préalable de sources d'information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus à jour. Si vous décidez de ne vous fier qu’aux informations de ce site, sans en consulter d’autres, vous le faites à vos propres risques.

Il est possible que ce site contienne des renseignements historiques qui, forcément, ne sont pas actuels et ne sont fournis qu’à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout instant, mais nous n'assumons aucune obligation concernant la mise à jour des renseignements. Il est de votre responsabilité de vérifier si des changements ont été apportés à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS AU SERVICE ET PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changements sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou une partie ou son contenu) à tout moment, et ce, sans préavis.

Nous ne serons tenus responsables ni envers vous ni envers toute tierce partie de toute modification, suspension ou cessation de service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (si applicable)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits et services peuvent être en quantité limitée et sont sujets aux retours et échanges seulement en conformité avec notre politique de retour.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour afficher aussi exactement que possible les couleurs et les images des produits disponibles dans notre boutique. Nous ne pouvons toutefois garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera exact à 100 %.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tout produit et service que nous offrons. Toutes descriptions de produits ou prix des produits sont sujets à changement à tout moment, sans préavis, et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations, ou autres matériaux que vous achetez ou obtenez réponde à vos attentes, et qu’une quelconque erreur dans le service sera corrigée.

 

Avertissement: Les recommandations et conseils de notre équipe de conseillers en santé sont réservés aux produits vendus sur Homeoanimo.com et ne remplacent pas un diagnostic ou une prescription vétérinaire.

 

SECTION 6 - VENTE EXCLUSIVE SUR HOMEOANIMO.COM

 Les produits HomeoAnimo sont exclusivement disponibles à la vente sur notre site officiel homeoanimo.com. Nous tenons à vous informer que toute commande passée en dehors de notre site web, notamment sur d'autres plateformes en ligne, se fait à vos risques et périls. HomeoAnimo ne peut être tenu responsable des achats effectués sur ces sites tiers, ni des éventuels problèmes ou préjudices liés à ces transactions. Pour garantir l'authenticité et la qualité de nos produits, veuillez toujours effectuer vos achats directement sur notre site officiel.

 

SECTION 7 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par une personne, adresse ou pour une même commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous un même compte client, une même carte de crédit et/ou des commandes qui ont la même adresse de facturation et/ou de livraison. S’il arrivait que nous ayons à modifier ou à annuler une commande, nous tenterons de vous en aviser en utilisant le courriel et/ou l’adresse de facturation et numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été entrée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous vous engagez à fournir des informations actuelles, complètes et exactes relatives à votre compte et vos achats, et ce, pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour sans tarder votre compte et autres informations incluant votre adresse courriel, numéro et date d’expiration de cartes de crédit, afin que nous puissions compléter vos transactions et entrer en contact avec vous au besoin.

Pour plus de précisions, consultez notre politique de retour.

SECTION 8 - OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, ne contrôlons pas et sur lesquels nous n’intervenons pas.

Vous reconnaissez et comprenez que nous donnons accès à ces outils tels quels et selon la disponibilité sans garanties, représentations ou conditions de toute sorte et sans aucune recommandation. Nous ne saurons être tenus responsables de ces outils tiers ou de l’utilisation que vous en ferez.

Toute utilisation que vous faites des outils tiers offerts sur le site est entièrement à vos risques et à votre discrétion.  Vous devriez vous assurer d’être familiers avec ces outils et d’accepter les termes sur lesquels ils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).

De plus, il se peut que nous offrions ultérieurement de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le site (incluant l'ajout de nouveaux outils ou ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi soumis à ces mêmes conditions d’utilisation.

SECTION 9 - LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Des liens sur notre site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites. Nous ne garantissons pas et nous ne serons pas tenus responsables du matériel ou des sites web de tiers, ni de tout autre élément, produit ou service émanant de ces sites tiers. Nous ne sommes responsables d’aucun préjudice ou dommage liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus, ou toutes autres transactions effectuées en relation avec ces sites web de tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans quelque transaction que ce soit. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions à propos de produits provenant de sites tiers devraient leur être soumises directement et non à Homeoanimo.com.

SECTION 10 - COMMENTAIRES D’USAGERS, RÉACTIONS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si, à notre demande, vous nous envoyez des soumissions précises (participation à un concours par exemple) ou que, sans demande, vous nous envoyez des idées originales, suggestions, propositions, plans, ou autres éléments, que ce soit en ligne, par courriel, par la poste, ou par un autre moyen (pris collectivement : « commentaires »), vous nous accordez le droit de, à tout moment et sans restrictions, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et exploiter par tout autre moyen tout commentaire que vous nous aurez transmis. Nous ne sommes pas et ne serons pas tenus (1) de garder tout commentaire confidentiel ; (2) de payer une rétribution quelconque pour un commentaire; ou (3) de répondre à un commentaire.

Nous pouvons, mais ne sommes pas tenus, de contrôler, éditer ou retirer tout élément de contenu que nous estimons, à notre entière discrétion, enfreindre la loi, être offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement inacceptable ou en violation des droits de toute personne à la propriété intellectuelle ou en violation de ces conditions d’utilisation.

Vous vous engagez à ce que vos commentaires ne violent aucun des droits des tiers, incluant les droits d'auteur, marques de commerce, confidentialité ou autre droits personnels ou de propriété. De plus, vous vous engagez à ce que vos commentaires ne contiennent pas de diffamations ou d'autres éléments illégaux, abusifs ou obscènes, ni ne contiennent de virus informatiques ou autre logiciels malveillants qui pourraient porter atteinte au bon fonctionnement de notre service ou de tout site web connexe. Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse électronique, vous faire passer pour une autre personne, chercher à nous  induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes l’unique responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous ne prenons aucune responsabilité et n'assumons aucun engagement pour tout commentaire que vous ou un tiers quelconque publierez.

SECTION 11 - INFORMATION PERSONNELLE

Les renseignements personnels que vous soumettez par le biais de la boutique sont régis par notre politique de confidentialité. Voir notre politique de confidentialité.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver, à l'occasion, que de l'information sur notre site ou dans nos services contienne des fautes typographiques, des inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison de produits, les durées de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitudes ou omissions et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si les informations du service ou de tout autre site web connexe sont inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même si la commande a été soumise).

Nous ne nous engageons pas à mettre à jour, modifier ou clarifier les informations du service ou de tout autre site web connexe, incluant, mais sans limites, les informations relatives aux prix, sauf dans les cas prévus par la loi. Aucune mise à jour spécifiée ni date de réactualisation appliquée dans le service ou sur tout autre site web connexe ne devrait être présumée indiquer que toutes les informations dans le service ou sur tout autre site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 13 - UTILISATIONS PROHIBÉES

En plus des autres interdictions énoncées dans les conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales; (b) pour solliciter d’autres personnes à poser ou à participer à un acte illégal; (c) afin de violer tout règlement, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale, ou ordonnance locale; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle des autres; (e) pour harceler, abuser, insulter, causer préjudice, diffamer, dénigrer, intimider, faire de la discrimination fondée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’ethnie, la race, l’âge, l’origine nationale ou la déficience; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses; (g) pour télécharger ou transmettre des virus informatiques ou tout autre type de programme malveillant qui peut ou pourrait être utilisé de manière à nuire à la fonctionnalité ou au fonctionnement du service ou sur tout autre site web connexe, autres sites web ou Internet; (h) pour saisir ou essayer de saisir les renseignements personnels des autres; (i) pour envoyer des pourriels, faire de l’hameçonnage, « parcourir », « balayer », « capturer »; (j) à toute fin obscène ou illégale; ou (k) pour interférer avec ou contourner les mesures de sécurité du service ou de tout autre site web connexe, autres sites web ou Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout autre site web connexe si vous enfreignez ces règle ou faites une utilisation prohibée de nos services.

SECTION 14 - EXCLUSION DE GARANTIES, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ni ne certifions, ni ne déclarons que votre utilisation de nos services sera disponible de façon ininterrompue, en temps opportun, sûre ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation de ce service seront exactes ou fiables.

Vous reconnaissez que le service peut être parfois inaccessible ou inutilisable pendant des périodes indéfinies ou que nous pouvons suspendre le service à tout moment, sans préavis.

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En aucun cas, Homeoanimo.com, nos dirigeants, officiers, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, fournisseurs de service ou concédants de licence ne seront tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou quelque dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif quel qu’il soit, incluant, mais sans limites, des pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes d’économies, pertes de données, coûts de remplacement, ou tout autre dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (incluant une négligence), d'une responsabilité stricte ou autrement, survenant suite à toute utilisation du service ou de tout produit acheté en utilisant le service, ou pour tout autre réclamation qui se rapporte à votre utilisation de nos services ou tout produit, incluant, mais sans limites toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou tout dommage attribuable à l’utilisation du service ou tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu disponible par l’intermédiaire du service, même si avisé de la possibilité de tels dommages. Parce que certains états ou juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour des dommages consécutifs ou accessoires, dans de tels états ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

SECTION 15 - INDEMNISATION

Vous consentez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Homeoanimo.com et notre société-mère, nos filiales, affiliés, partenaires, officiers, dirigeants, agents, contractants, concédants de licence, fournisseurs de service, sous-contractants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison du fait que vous avez violé les présentes conditions ou des documents qu’ils incorporent par renvoi, ou que vous avez violé la loi ou les droits d’un tiers.

SECTION 16 - DIVISIBILITÉ

Advenant le cas où une modalité de ces conditions serait jugée illégale, nulle ou non-exécutoire, cette modalité sera néanmoins exécutoire dans la plus large mesure possible autorisée par la loi, et la portion jugée inapplicable sera considérée comme dissociée des conditions, et une telle détermination n'aura pas d'effet sur la validité ou le caractère exécutoire des autres modalités.

SECTION 17 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation demeurent en vigueur à tous égards après la résiliation de cette entente.

Ces conditions sont en vigueur  jusqu'à leur résiliation (par vous ou nous). Vous êtes en droit de résilier les présentes conditions à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser notre service, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, selon notre jugement, vous manquez, ou nous soupçonnons que vous avez manqué de vous conformer à tout terme ou modalité de ces conditions, nous pouvons aussi mettre fin à cette entente à tout moment et sans préavis, et vous serez tenu responsable de tout montant dû jusqu’à la date de résiliation. Nous pouvons donc vous refuser l’accès à notre service (ou à une partie de celui-ci).

SECTION 18 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Aucun manquement de notre part dans l'exercice ou dans l'application des droits et modalités de ces conditions ne constitue une renonciation aux droits ou modalités.

Les présentes conditions et toute politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou en lien avec le service constituent l’intégralité de l’accord et l’entente que nous avons avec vous et régissent l’utilisation du service, substituant tout accord antérieur ou contemporain, communication et proposition, verbal ou écrit, entre nous et vous (incluant, mais sans limites, toute version précédente des conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation de ces conditions ne sera pas utilisée à l’encontre du comité de rédaction.

SECTION 19 - LOI APPLICABLE

Ces conditions d’utilisation ou tout autre accord pour offrir nos services seront régis par et interprétés en conformité avec les lois du 23, de l'Ancrage, Rivière-du-loup (Québec), G5R 6A9, Canada 

SECTION 20 - CHANGEMENTS AUX CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez passer en revue les conditions d’utilisation les plus à jour à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d’actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d’utilisation en affichant des mises à jour et/ou changements à notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour savoir si des modifications ont été apportées. En continuant d’utiliser nos services ou le site web (ou d’y accéder) après que des modifications aient été publiées, vous acceptez tout changement qui y a été apporté.

SECTION 21 - COORDONNÉES

Pour toute question concernant les conditions d’utilisation, contactez- nous à cette adresse : serviceclientele@homeoanimo.com.

Ce site (Homeoanimo.com) est détenu et contrôlé par Groupe Santé RDL. Nous vous conseillons de lire les termes et conditions régissant l’utilisation de ce site. En accédant à ce site, vous en acceptez les conditions et vous vous engagez à être lié par celles-ci et à les respecter, conditions qui peuvent être révisées par Homeoanimo.com à tout moment et sans préavis. Tout contenu, y compris tous les textes, designs, icônes, photographies, codes et logiciels utilisés ou intégrés à ce site, ainsi que l’organisation et la présentation du contenu sont des marques de commerce, protégées par des droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de Homeoanimo.com. Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites.

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EXPÉDITION

Les dates de livraison sont des estimés fournis par Postes Canada. Nous faisons tout en notre pouvoir afin que votre colis soit livré dans les temps, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les transporteurs. Aucun remboursement n’est possible pour un retard de livraison imprévu.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous voulez accéder, corriger, modifier ou supprimer des renseignements personnels, formuler une plainte ou simplement obtenir plus d’informations, prenez contact avec notre responsable de la confidentialité par voie électronique au info@homeoanimo.com ou par courrier à cette adresse postale :

HomeoAnimo.com

[ATTN : Délégué à la protection des données]

23, de l'Ancrage, Rivière-du-loup (Québec), G5R 6A9, Canada

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