Foire Aux Questions

Si vous souhaitez modifier votre commande, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire lorsque cela est possible, avant l’expédition. Veuillez contacter notre service clientèle à l'un des numéros ci-dessous :

- CANADA: 1-418-478-1053

- EUROPE: +32 4 268 40 40

- INTERNATIONAL: 001 41 84 78 10 53

Si votre commande est incorrecte ou endommagée, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'un des numéros ci-dessous :

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Oui, nous le faisons pour la plupart des pays ! Les options d'expédition apparaîtront pendant le processus de commande.

Veuillez noter que les délais de livraison sont souvent plus longs en période de congés. Les livraisons des colis peuvent prendre plus de temps que prévu. En règle générale, les colis sont expédiés le jour ouvrable suivant un jour férié (durant lesquels les services postaux sont également fermés). Merci pour votre compréhension.

Les délais d'expédition de Postes Canada sont approximatifs. Les livraisons expédiées à l'international peuvent être ralenties, par les douanes du pays du destinataire où certains frais peuvent être facturés.

Cela arrive parfois :

1- Assurez-vous qu'il n'est pas caché ou coincé quelque part.

2- Vérifiez auprès de vos voisins qui pourraient détenir votre colis 

3- Le facteur vous a peut-être laissé un avis de passage qui a disparu.

4- Communiquez avec votre bureau de poste local, avec votre numéro de suivi.

5- Si vous n'avez pas de nouvelle de votre colis après 3 jours, veuillez nous contacter.

1- Eau distillée (80%)

2- Alcool pour la conservation (20%)

Non. La meilleure preuve est que des milliers d’animaux utilisent avec succès cette thérapie. Plusieurs vétérinaires utilisent l’homéopathie. Vous pouvez vous référer aux commentaires d’utilisateurs de nos remèdes.

Arrêtez l’utilisation des produits dès que les symptômes ont disparu.

Oui, nos produits sont 100% naturels, adaptés pour les animaux et approuvés Santé Canada.

Non.

Non. Arrêtez les prises aussitôt que les symptômes ont disparu.

Le remède est plus facile à administrer de cette façon. Ils peuvent facilement être vaporisés dans la gueule ou dans le bol d'eau de votre animal. L’assimilation est plus rapide aussi.

La salive ou l'eau de votre animal sont les meilleurs véhicules pour transporter le remède dans son organisme en vertu des fondements de l’homéopathie. Cette technique accélère les résultats des remèdes.

Oui sauf indication contraire.

Les laboratoires qui fabriquent nos produits sont approuvés par Santé Canada.

Dans un endroit frais et sombre.

Nos produits sont exclusivement vendus en ligne. Nous priorisons un service personnalisé.

Autres façons d‘administrer les produits :

- Mélangez les produits de votre animal dans une petite quantité d'eau (ou de bouillon de poulet/bœuf dilué le plus possible avec de l’eau) et administrez ce mélange dans la gueule de votre animal à l'aide d'un compte-gouttes ou d'une seringue.

- Dans un petit bol, mélangez les produits de votre animal dans une petite quantité de bouillon de poulet/bœuf dilué le plus possible avec de l’eau et laissez-le boire le mélange.

Non. Au contraire. Ils peuvent aggraver les symptômes. Il est important de respecter la posologie.

Oui. Les autres animaux n’ayant pas besoin de ce remède peuvent développer des symptômes indésirables.

En ce qui a trait à l’homéopathie : non. L'homéopathie est administrée en fonction des symptômes observés chez l’animal. Cependant, dans certaines circonstances, afin de prévenir les puces et les tiques et empêcher les piqûres de moustiques, ils peuvent être administrés quelques semaines avant le début de la période afin de minimiser l’inconfort relié à ces piqûres.

Et pour les produits naturopathiques, ils peuvent être donnés en prévention (tels que les probiotiques, multivitamines, oligo-éléments…).

Si vous souhaitez utiliser le produit sans AUCUN alcool, nous suggérons la méthode suivante: Vaporisez le jet liquide dans l'équivalent de 2 tasses d'eau. Donnez ensuite à votre animal une cuillerée de cette eau. Le résultat sera aussi efficace.

Oui. Cependant, vous pouvez espacer les prises de 15 à 30 minutes pour maximiser les résultats de chaque produit.

Il y a des raisons pour lesquelles l'homéopathie peut ne pas agir :

1- L'homéopathie est administrée à un animal en fonction des symptômes qu'il présente. Le produit choisi doit correspondre à ses symptômes.

2- Les huiles essentielles dans la maison, ou administrées localement ou oralement , peuvent annuler l’homéopathie.

3- La lumière directe du soleil ou à une source de chaleur élevée peut diminuer l’efficacité.

4- Il est également préférable de garder les produits homéopathiques à l'écart des micro-ondes.

Non. Au contraire, l’efficacité sera meilleure selon les principes de l’homéopathie.

Nous acceptons les paiements par Visa, Master Card, Carte Bleue et PayPal.

Nous ne facturons JAMAIS de frais récurrents, tout comme nous ne conservons jamais les informations de votre carte de crédit dans nos fichiers. Vérifiez auprès de votre institution financière.

Tous les produits sont disponibles en Euros EUR, dollars CAD, Franc suisse CHF ou dollars USD selon votre localisation.

1- Vérifier que les informations sont exactes

2- Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer une transaction avec votre carte de crédit, veuillez essayer d'en utiliser une autre ou contacter votre institution financière.

Oui. HomeoAnimo™ utilise la technologie de sécurité la plus récente sur son site Web. Notez l'apparition des («https: //») lors de l'ajout d'un article à votre panier. Le «s» signifie la transition vers la section sécurisée du site Web.

Vous pouvez voir le prix de nos produits et payer en Euros en utilisant le bouton 'DEVISE' en haut à droite de l'écran, sur notre site. Si les prix sont en dollars, le bouton affichera 'CAD $', en cliquant dessus, vous pouvez choisir 'EUR' pour voir les prix en euros. Une fois que le prix a été changé en EUR, vous pouvez ajouter les produits au panier pour ensuite passer à la caisse et faire le paiement en euros.

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour (https://www.homeoanimo.com/pages/politique-de-retour), pour connaître les conditions acceptables pour un retour et un remboursement.

L'organothérapie désigne l’utilisation de tissus, de glandes ou organes à l’état naturel ou sous forme d’extraits en médecine. L’organothérapie diluée et dynamisée repose sur les mêmes principes que l’homéopathie. C’est une technique thérapeutique.

Les huiles essentielles (sous forme topique, diffuseurs ou parfums), dues à leurs concentrations, peuvent annuler l'effet des remèdes homéopathiques.

Les huiles essentielles sont une forme d'huile infusée, obtenue par distillation, et peuvent être trouvées dans des petites bouteilles dans les magasins d'aliments naturels. Elles seront étiquetées comme telles (ex. huile essentielle d'arbre à thé). Cependant, elles sont parfois présentes dans les savons et les shampoings. Vous pouvez identifier leur présence car, elles sont toujours répertoriées dans les ingrédients comme étant une huile essentielle (ex: huile essentielle de lavande). Les huiles standards, telles que les huiles de noix de coco ou d'olive, ne sont pas mises dans cette catégorie et peuvent être utilisées parallèlement à l'homéopathie. Il suffit de rechercher les mots « huiles essentielles » dans tout ce que vous avez et utilisez chez vous.

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